社保小窗口 服务大民生

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兵团网北屯讯（记者 秦俊伟）“看到咱们群里发的待遇调整明白卡，能够计算出我自己的退休工资调整金额，但是我母亲的算出来却不一样，能帮我算算吗？”8月18日，十师一八五团退休人员徐英来到该团社保所柜台前询问。

7月底前，十师北屯市社保中心已将2023年调整养老金全部发放到退休居民的手中，连日来，一八五团社保所办事窗口门庭若市，前来咨询的群众络绎不绝，退休人员非常关切此次养老金调资的明细及金额。

“老人的退休金由多个部分组成，老人领的时候也不清楚，这样一解释就明白了，太感谢你们啦。”经过办事人员查询，该团社保所工作人员跟徐英耐心解释，原来徐英的母亲是1995年前的退休人员，每个月有120元的补贴，因此和她自己算的金额不一样。

一八五团社保所负责人表示，团场社保所每天接待多位询问养老金调资的老年人，他们多是年迈独居算不清楚的，或是对工龄挂钩和工资挂钩计算出现问题的。针对前来询问的老人，社保所窗口工作人员会把调资明细和计算方法详细地写在小纸条上，对调资政策进行详细解释，让他们能够听得明白、看得清楚。

“团场基层服务窗口面向的是最广大的人民群众，窗口工作要兼备服务功能和情感服务的双重性，所以想群众之所想，急群众之所急，用热情的态度服务好每一位参保群众，为他们排忧解难是我们的不懈追求。”一八五团社保所工作人员王伟丽说。

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